MANADO, Pilarportal.com – PLN UID Suluttenggo memperkuat pelayanan kepada masyarakat dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Jajaran manajemen PLN dari tingkat UP3 hingga ULP turun langsung menyapa pelanggan di wilayah Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo, Senin (7/9/2026).
Kegiatan tersebut tidak hanya menjadi ajang memberikan apresiasi kepada pelanggan. PLN juga membuka ruang dialog untuk mendengar langsung masukan dan kebutuhan masyarakat.
Berbagai pengalaman pelanggan menjadi bahan evaluasi PLN untuk meningkatkan kualitas pelayanan kelistrikan secara berkelanjutan.
General Manager PLN UID Suluttenggo Usman Bangun mengatakan, HPN menjadi momentum untuk memperkuat kedekatan PLN dengan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar perayaan seremonial tahunan, melainkan komitmen moral kami untuk hadir lebih dekat dan melayani dengan sepenuh hati,” tegas Usman.
Menurutnya, kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga keberlangsungan pelayanan PLN.
Listrik yang andal, kata Usman, berperan penting dalam mendukung rumah tangga, kegiatan usaha, pelayanan publik hingga pertumbuhan ekonomi daerah.
PLN juga terus mendorong pemanfaatan PLN Mobile untuk memberikan akses layanan kelistrikan yang lebih mudah, transparan dan cepat kepada masyarakat.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan PLN tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Selain memperkuat layanan digital, PLN UID Suluttenggo terus menjaga keandalan jaringan listrik di tiga wilayah kerjanya.
Pemeliharaan jaringan, pembaruan sistem proteksi dan penguatan pasokan menjadi sejumlah langkah yang dilakukan untuk menekan potensi gangguan listrik.
Hingga Agustus 2026, jumlah pelanggan PLN UID Suluttenggo telah mencapai lebih dari 2,38 juta pelanggan.
Jumlah tersebut terdiri atas pelanggan rumah tangga sebanyak 2.221.743, bisnis 80.274, sosial 63.343, pemerintah 18.585, dan industri 1.731 pelanggan.
Besarnya jumlah pelanggan tersebut menjadi tantangan sekaligus tanggung jawab PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Usman menegaskan, setiap masukan pelanggan akan menjadi bahan penting dalam menyusun strategi pelayanan PLN ke depan.
“Kami akan terus menjadikan aspirasi pelanggan sebagai kompas untuk menghadirkan pelayanan yang lebih adaptif, modern dan berintegritas,” ujarnya.
Melalui HPN 2026, PLN UID Suluttenggo menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menyediakan listrik, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat.
Fokus PLN ke depan adalah menjaga keandalan listrik sekaligus memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah dan berkualitas.
Penulis : Roos Yunita
Editor : Roos Yunita
Komentar