TOMOHON, Pilarportal.com – Mendapatkan informasi keimigrasian dan menyampaikan pengaduan kini menjadi perhatian Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado.
Melalui pengembangan layanan berbasis digital, masyarakat diharapkan tidak lagi kesulitan memperoleh informasi maupun menyampaikan persoalan yang berkaitan dengan pelayanan keimigrasian.
Komitmen tersebut diperkenalkan melalui dua inovasi, yakni SI CANTIK dan SI BAPONTAR, dalam kegiatan sosialisasi keimigrasian yang digelar di Hotel Metland Marron Tomohon, Jumat (13/11/2026).
Kegiatan ini tidak hanya membahas aturan izin tinggal dan status keimigrasian warga negara asing (WNA), tetapi juga membuka ruang komunikasi antara Imigrasi, pemerintah, dunia usaha, para penjamin WNA dan insan pers.
Bagi Imigrasi Manado, pemahaman masyarakat terhadap aturan keimigrasian menjadi hal penting. Sebab, pelayanan yang baik harus berjalan seiring dengan informasi yang jelas, koordinasi yang kuat dan kemudahan masyarakat dalam mendapatkan akses layanan.
Ketua Panitia, Aritha L. Sukatendel, menjelaskan bahwa sosialisasi tersebut dirancang untuk meningkatkan pemahaman para pemangku kepentingan mengenai aturan keimigrasian sekaligus memperkuat hubungan kerja antarinstansi.
Ia berharap, melalui kegiatan ini, informasi keimigrasian dapat disampaikan secara lebih luas dengan bahasa yang akurat, edukatif dan mudah dipahami masyarakat.
“Kegiatan ini merupakan salah satu langkah strategis Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado dalam menghadirkan informasi keimigrasian yang akurat, transparan, dan mudah diakses,” ungkap Aritha.
Dalam sosialisasi tersebut, peserta juga mendapatkan penjelasan mengenai prosedur pengurusan izin tinggal, kewajiban penjamin, serta ketentuan status keimigrasian bagi WNA yang berada di Indonesia.
Aspek lain yang menjadi perhatian adalah Layanan Data Keimigrasian (LDK). Layanan ini memberikan jalur resmi bagi instansi atau pihak yang memiliki kewenangan untuk mengajukan permohonan data keimigrasian sesuai kebutuhan tugas dan ketentuan hukum.
Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Riendy Lehardi, mengatakan keberadaan LDK diharapkan membuat koordinasi dan pertukaran informasi antarinstansi berjalan lebih efektif.
“Pemanfaatan layanan ini diharapkan dapat mendukung efektivitas pertukaran informasi, memperkuat koordinasi antarinstansi, serta menunjang pelaksanaan pelayanan dan pengawasan keimigrasian secara optimal dengan tetap memperhatikan prinsip pelindungan data pribadi,” jelas Riendy.
Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado, Novly Momongan, menegaskan bahwa pengembangan layanan digital merupakan bagian dari upaya Imigrasi untuk semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Dua inovasi yang diperkenalkan memiliki fungsi berbeda, tetapi saling melengkapi.
SI CANTIK atau Sistem Informasi Cepat, Akurat, dan Terkini untuk Izin Tinggal dan Status Keimigrasian diarahkan untuk mempermudah masyarakat serta pemangku kepentingan memperoleh informasi terkait izin tinggal dan status keimigrasian.
Sedangkan SI BAPONTAR atau Aspirasi, Bahas Pengaduan dan Laporan Masyarakat menjadi kanal bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan maupun laporan terkait persoalan keimigrasian.
Melalui kanal tersebut, pengelolaan pengaduan diharapkan berlangsung lebih terarah, terstruktur dan dapat dipertanggungjawabkan.
“Kedua inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya transformasi digital guna menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Novly saat diwawancarai awak media seusai kegiatan.
Menurutnya, transformasi pelayanan tidak cukup hanya dengan menghadirkan teknologi. Hal yang tidak kalah penting adalah memastikan masyarakat memahami layanan yang tersedia dan mengetahui ke mana harus menyampaikan aspirasi maupun pengaduan.
Karena itu, keterlibatan pemerintah, dunia usaha, penjamin WNA dan insan pers menjadi bagian penting dalam memperluas pemahaman publik mengenai aturan serta pelayanan keimigrasian.
Novly menambahkan, penguatan komunikasi publik, koordinasi lintas instansi dan pemanfaatan teknologi harus berjalan beriringan agar pelayanan serta pengawasan keimigrasian semakin optimal.
Sejalan dengan semangat “Imigrasi untuk Rakyat”, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado berkomitmen menghadirkan pelayanan yang inovatif, adaptif, transparan dan memberikan manfaat nyata.
“Dengan peningkatan literasi keimigrasian, penguatan sinergi antarinstansi, serta komunikasi publik yang efektif, diharapkan terwujud pelayanan dan pengawasan keimigrasian yang semakin profesional, modern, transparan, dan berintegritas,” tandas Novly.
Penulis : Yudi Mintalangi (UKW 24799)
Editor : YUDI HM
Komentar