Pilarportal.com,MINAHASA – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa menggelar Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Kabupaten Minahasa Tahun 2026 di Ruang Sidang Kantor Bupati Minahasa, Selasa (21/7/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri para perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta para camat se-Kabupaten Minahasa.
Rapat bertujuan memperkuat kualitas penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus mengevaluasi kinerja perangkat daerah dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Sekretaris Daerah Kabupaten Minahasa menegaskan bahwa tugas utama Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, baik secara langsung maupun melalui penyelenggaraan pemerintahan.
“Tugas utama sebagai ASN adalah memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung,” tegas Sekda.
Sekda menjelaskan bahwa tingkat kepuasan masyarakat menjadi salah satu indikator keberhasilan pelayanan publik.
Menurutnya, apabila masih terdapat resistensi atau keluhan dari masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, hal tersebut menunjukkan bahwa kinerja penyelenggara pelayanan publik masih perlu ditingkatkan.
“Jika masih terdapat resistensi dari masyarakat terkait pelayanan publik, maka itu artinya kinerja yang dijalankan belum bisa memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya.
Sebaliknya, lanjut Sekda, tanggapan positif dari masyarakat mencerminkan bahwa pelayanan yang diberikan telah berjalan dengan baik dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
“Apabila tanggapan masyarakat positif terkait pelayanan publik, itu artinya ada kepuasan dari masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan, baik secara langsung maupun tidak langsung,” pungkasnya.
Melalui rapat monitoring dan evaluasi ini, Pemkab Minahasa berharap seluruh OPD dan pemerintah kecamatan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga mampu mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (*)
Komentar