Manado, Pilarportal.com – Kualitas pelayanan publik di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Manado menjadi objek verifikasi lapangan Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Utara, Rabu (21/10/2026).
Verifikasi ini dilakukan untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP) serta ketentuan pelayanan yang berlaku.
Dalam kegiatan tersebut, tim Ombudsman meninjau sejumlah aspek pelayanan, mulai dari kesesuaian prosedur dan standar layanan hingga ketersediaan sarana dan prasarana pendukung.
Peninjauan lapangan dan pemeriksaan terhadap aspek pelayanan menjadi bagian dari proses verifikasi untuk melihat kesesuaian pelaksanaan layanan dengan standar yang telah ditetapkan.
Jajaran Lapas Manado menyambut pelaksanaan verifikasi dengan memberikan dukungan serta keterbukaan informasi yang diperlukan selama proses berlangsung.
Kepala Lapas Kelas IIA Manado, Krisman Ziliwu, S.H., M.H., mengatakan verifikasi tersebut menjadi kesempatan untuk mengevaluasi pelayanan sekaligus mengidentifikasi ruang perbaikan.
“Lapas Manado berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Kami memastikan setiap layanan dilaksanakan sesuai SOP dan standar pelayanan yang telah ditetapkan,” ujarnya.
Ia berharap masukan dari Ombudsman dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Menurutnya, pembenahan pelayanan perlu dilakukan secara konsisten agar masyarakat maupun warga binaan memperoleh layanan yang sesuai dengan standar dan ketentuan yang berlaku.
Verifikasi lapangan ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan.
Lapas Manado menyatakan akan terus melakukan pembenahan guna mewujudkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
(Redaksi Pilarportal.com)
Penulis : Yudi Mintalangi (UKW 24799)
Editor : YUDI HM
Komentar