MANADO, Pilarportal.com – Keberhasilan Polresta Manado dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat mendapat apresiasi dari Asisten Utama Kapolri Bidang Operasi (Astamaops), Komjen Pol Mohammad Fadil Imran.
Menurutnya, capaian tersebut layak menjadi referensi bagi jajaran Polres di Sulawesi Utara dalam meningkatkan pelayanan publik kepolisian.
Pernyataan itu disampaikan Komjen Pol Fadil Imran saat melakukan kunjungan kerja ke Polda Sulawesi Utara, Jumat (24/7/2026).
Ia menilai Polresta Manado menunjukkan komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Salah satu indikator yang mendapat perhatian adalah peningkatan respons terhadap layanan darurat Polri 110.
Menurut Astamaops Kapolri, tingkat respons terhadap laporan masyarakat melalui layanan tersebut mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya.
Meski demikian, Fadil Imran menegaskan keberhasilan pelayanan kepolisian tidak hanya diukur dari cepatnya menerima laporan.
Yang lebih penting, kata dia, adalah kecepatan personel mendatangi lokasi, memberikan pertolongan, dan menyelesaikan setiap persoalan yang dilaporkan masyarakat.
“Yang terpenting bukan hanya menerima telepon masyarakat, tetapi bagaimana anggota segera hadir dan menyelesaikan persoalan yang dilaporkan. Itu yang menjadi ukuran keberhasilan pelayanan,” ujarnya.
Ia meminta seluruh Kapolres di jajaran Polda Sulut menjadikan capaian Polresta Manado sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Menurutnya, tantangan seperti kondisi geografis maupun keterbatasan sarana dan prasarana tidak boleh menjadi alasan untuk mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Komjen Pol Fadil Imran juga menegaskan bahwa kepercayaan publik terhadap Polri dibangun melalui pelayanan yang cepat, profesional, dan mampu memberikan solusi atas setiap permasalahan masyarakat.
Ia berharap seluruh jajaran kepolisian terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga kehadiran Polri semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Penulis : Yudi Mintalangi (UKW 24799)
Editor : YUDI HM
Komentar