Pilarportal.com, Gorontalo – PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gorontalo menggelar pelatihan Kampus Yantek bertajuk Outage Management dan Yantek Optimization (OMYO), Jumat (09/05), untuk meningkatkan kualitas layanan dan kompetensi teknis petugas.
Pelatihan ini diikuti oleh 45 peserta dan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan PLN dalam meningkatkan layanan kelistrikan yang aman, cepat, dan andal kepada pelanggan di Gorontalo.
Manager PLN UP3 Gorontalo, Hardi, menyatakan bahwa Kampus Yantek merupakan program strategis untuk membentuk budaya kerja yang profesional dan responsif.
“Petugas Yantek adalah garda terdepanPLN. Dengan peningkatan kompetensi, layanan kepada pelanggan akan semakin optimal,” ujarnya.
Sementara itu, General Manager PLN UID Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo, Atmoko Basuki, menambahkan bahwa inisiatif ini bertujuan menciptakan tenaga kerja yang andal dalam penanganan gangguan, pemeliharaan, hingga penyambungan baru.
“Kampus Yantek bukan hanya soal teknis, tapi juga pembentukan etika kerja dan semangat pelayanan,” kata Atmoko.
Materi pelatihan mencakup teori dan praktik, termasuk Core Values BUMN, budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Sapa, Salam),
PLNLife Saving Rules, dan Budaya Tunjuk Sebut untuk meningkatkan keselamatan kerja. Praktik lapangan meliputi pemasangan APD, grounding stick 20kV, dan pengecekan tegangan.
Peserta juga menjalani evaluasi menyeluruh dan mendapat penghargaan bagi yang berprestasi. PLN menegaskan program ini akan digelar secara berkala demi layanan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Komentar