GORONTALO, Pilarportal.com — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PLN UP3 Gorontalo menghadirkan apresiasi dengan cara berbeda.
Jajaran PLN bersama seluruh ULP turun langsung dari rumah ke rumah untuk memberikan kejutan kepada pelanggan terpilih.
Kegiatan ini berlangsung serentak di wilayah kerja ULP Telaga, ULP Limboto, ULP Kwandang, dan ULP Marisa.
Pelanggan yang dipilih merupakan mereka yang dinilai disiplin dan cepat melakukan pembayaran tagihan listrik melalui aplikasi PLN Mobile.
Pelanggan Dapat Kejutan dari PLN
Kunjungan langsung tersebut menjadi momen tak terduga bagi para pelanggan.
Tim PLN membawa sejumlah hadiah peralatan elektronik rumah tangga, di antaranya rice cooker dan kipas angin.
Hadiah tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas serta kedisiplinan pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran listrik.
General Manager PLN UID Suluttenggo Usman Bangun mengatakan, Harpelnas menjadi momentum untuk semakin mendekatkan PLN dengan masyarakat.
“Pelanggan adalah nadi dari setiap layanan yang kami hadirkan. Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 ini, kami ingin memastikan bahwa kehadiran PLN tidak hanya dirasakan melalui keandalan pasokan listrik di rumah, tetapi juga melalui sentuhan kebersamaan dan apresiasi secara langsung,” ungkap Usman.
Menurutnya, kedisiplinan pelanggan dalam memanfaatkan layanan digital juga menjadi bagian penting dalam transformasi pelayanan PLN.
Dorong Transaksi Digital PLN Mobile
Manager PLN UP3 Gorontalo Hanggoro Nur Purwanto menjelaskan, pemilihan pelanggan juga bertujuan mendorong masyarakat memanfaatkan kemudahan transaksi digital.
“Pelanggan yang kami kunjungi merupakan teladan dalam kedisiplinan memenuhi kewajiban pembayaran listrik di awal bulan,” kata Hanggoro.
Ia menyebut pembayaran melalui PLN Mobile memberikan kemudahan bagi pelanggan karena dapat dilakukan tanpa harus datang ke loket.
“Kami berharap apresiasi sederhana ini membawa kebahagiaan sekaligus mempererat kehangatan antara PLN dan masyarakat,” ujarnya.
Pelanggan Terkejut Didatangi PLN
Kejutan tersebut mendapat sambutan hangat dari para pelanggan.
Salah satunya Nurdin Nube, pelanggan ULP Limboto yang tinggal di Kecamatan Telaga Biru, Kabupaten Gorontalo.
“Saya sangat senang dan tidak menyangka akan mendapatkan kejutan seperti ini dari PLN. Terima kasih kepada PLN yang sudah datang langsung ke rumah,” ucap Nurdin.
Hal serupa disampaikan Roni R Ahmad, pelanggan dari Kecamatan Sipatana, Kota Gorontalo.
Menurut Roni, kunjungan langsung PLN menunjukkan adanya hubungan yang semakin dekat antara perusahaan dan pelanggan.
“Selama ini pelayanan PLN sudah semakin baik dan banyak kemudahan yang kami rasakan, terutama dengan adanya PLN Mobile,” ujar Roni.
Ia berharap PLN terus menjaga keandalan listrik sekaligus meningkatkan kedekatan dengan masyarakat.
PLN Perkuat Pelayanan Berbasis Pelanggan
Melalui semangat “Menyapa, Mendengar, Melayani”, PLN UP3 Gorontalo berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Komitmen tersebut dilakukan melalui keandalan infrastruktur kelistrikan sekaligus pengembangan ekosistem layanan digital.
Langkah itu diharapkan membuat pelayanan PLN semakin mudah, cepat, responsif, dan memberikan kepuasan bagi pelanggan di Gorontalo.
Penulis : Roos Yunita
Editor : Roos Yunita
Komentar