MANADO, Pilarportal.com — Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan PLN ULP Manado Utara untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Melalui kegiatan tersebut, PLN UID Suluttenggo hadir langsung menyapa pelanggan dan mendengarkan aspirasi mereka.
Tim PLN ULP Manado Utara mengunjungi dua pelanggan dari segmen berbeda, yakni PT Sulenco Liwas Bata dan Rustam Katili.
PT Sulenco Liwas Bata merupakan pelanggan industri dengan kebutuhan daya listrik besar. Sementara Rustam Katili merupakan pelanggan rumah tangga yang disiplin membayar listrik tepat waktu.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, mengatakan kepuasan pelanggan menjadi bagian penting dari transformasi pelayanan PLN.
“Pelanggan adalah alasan utama PLN terus tumbuh dan berbenah. Baik sektor industri maupun pelanggan rumah tangga memiliki peran penting dalam ekosistem kelistrikan,” ujar Usman.
Menurut Usman, PLN ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat melalui komunikasi secara langsung.
“PLN tidak hanya hadir saat ada masalah teknis, tetapi juga secara proaktif untuk mendengar, mengapresiasi, dan memberikan solusi terbaik bagi masyarakat,” tambahnya.
PLN Dengarkan Kebutuhan Pelanggan
Manager PLN ULP Manado Utara, Yuga Marlindrah, mengatakan kunjungan langsung menjadi cara untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih menyeluruh.
Menurut Yuga, pelanggan industri membutuhkan pasokan listrik yang andal untuk mendukung kegiatan produksi.
Sementara itu, pelanggan rumah tangga yang disiplin memenuhi kewajiban pembayaran juga menjadi bagian penting yang patut diapresiasi.
“Pelayanan kami tidak boleh berhenti pada administrasi semata, tetapi harus terus berkembang mengikuti harapan masyarakat,” jelas Yuga.
Manajemen PT Sulenco Liwas Bata turut mengapresiasi kunjungan PLN tersebut.
Menurut pihak perusahaan, keandalan listrik menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung proses produksi dan aktivitas operasional.
Pelanggan Merasa Dihargai PLN
Apresiasi juga disampaikan Rustam Katili yang mendapat kunjungan langsung dari PLN ULP Manado Utara.
Ia mengaku senang mendapat perhatian dari PLN pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Saya merasa senang dan berterima kasih atas perhatian PLN. Bagi saya, membayar listrik tepat waktu adalah kewajiban,” ungkap Rustam.
Menurutnya, perhatian yang diberikan PLN menunjukkan bahwa hubungan dengan pelanggan tidak sekadar transaksi.
Apresiasi tersebut juga menjadi bentuk komunikasi dua arah antara PLN dan masyarakat sebagai pengguna layanan kelistrikan.
Melalui Harpelnas 2026, PLN UID Suluttenggo menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
PLN ULP Manado Utara juga akan memperkuat komunikasi dengan pelanggan agar kebutuhan listrik masyarakat dapat dilayani secara cepat, andal, dan responsif.
Penulis : Roos Yunita
Editor : Roos Yunita
Komentar Batalkan balasan