GORONTALO, Pilarportal.com — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN UP3 Gorontalo menghadirkan program PLN Goes To You dengan menyapa pelanggan secara langsung.
Kegiatan yang berlangsung 4–8 September 2026 ini menjadi momentum PLN untuk mendengar aspirasi sekaligus mengevaluasi kualitas layanan kelistrikan.
Manager PLN UP3 Gorontalo Hanggoro Nur Purwanto memimpin langsung rangkaian kunjungan bersama jajaran manajemen.
Tim PLN menyambangi pelanggan dari berbagai sektor, mulai dari pemerintahan, bisnis, UMKM, tempat ibadah hingga rumah tangga.
PLN Dengarkan Aspirasi Pelanggan
General Manager PLN UID Suluttenggo Usman Bangun mengatakan, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan.
Menurutnya, momentum tersebut menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN untuk terus menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas.
“Pelanggan adalah pusat dari keberlanjutan layanan PLN. Melalui program PLN Goes To You, kami tidak hanya sekadar menyapa, tetapi ingin memastikan bahwa seluruh lini masyarakat dapat merasakan kehadiran PLN yang responsif, andal, dan solutif,” ujar Usman.
Ia menambahkan, apresiasi maupun masukan dari pelanggan akan menjadi bahan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan PLN.
“Setiap apresiasi maupun masukan konstruktif yang kami terima langsung dari masyarakat Gorontalo akan menjadi pijakan penting bagi PLN dalam memacu transformasi kualitas pelayanan kelistrikan,” katanya.
Sasar Pemerintah hingga Pelanggan Rumah Tangga
Dalam rangkaian PLN Goes To You, tim PLN UP3 Gorontalo mengunjungi sejumlah titik strategis.
Di sektor pemerintahan, kunjungan dilakukan ke Kantor DPRD Kota Gorontalo.
Sementara sektor bisnis diwakili Hulondallo Ballroom dan sektor UMKM kreatif melalui kunjungan ke Rumah Karawo.
PLN juga menyambangi Masjid Agung Baiturrahim Kota Gorontalo serta menyapa pelanggan rumah tangga melalui kunjungan ke ULP Telaga.
Kegiatan tersebut mendapat sambutan positif dari pelanggan yang dikunjungi.
Sekretaris DPRD Kota Gorontalo Hj. N. R. Monoarfa, SE., MH., mengapresiasi keandalan pasokan listrik serta respons PLN dalam mendukung kegiatan kedewanan.
“Setiap kali ada agenda penting DPRD yang membutuhkan dukungan kelistrikan tanpa padam, PLN selalu siaga mensuport. Kami sangat berterima kasih,” ungkap Monoarfa.
Apresiasi serupa disampaikan General Manager Hulondallo Ballroom Stefanus Dani Kurniawan dan Ketua Badan Takmirul Masjid Agung Baiturrahim Kota Gorontalo Drs. H. Henson Polumulo, M.Si.
Keduanya mengapresiasi kemudahan dan kelancaran proses penambahan daya listrik.
Pelanggan Beri Masukan untuk PLN
Dari sektor UMKM kreatif, Owner Rumah Karawo Agus Lahinta turut memberikan apresiasi sekaligus masukan kepada PLN.
“Pelayanan PLN selama ini sangat baik. Ke depan, mungkin bisa ditambahkan fitur pengingat (reminder) pembayaran listrik agar pelanggan semakin terbantu,” tutur Agus.
Masukan tersebut menjadi bagian dari aspirasi pelanggan yang akan menjadi bahan evaluasi PLN dalam meningkatkan kualitas layanan.
Dorong Pemanfaatan PLN Mobile
Manager PLN UP3 Gorontalo Hanggoro Nur Purwanto menegaskan, pihaknya berkomitmen menindaklanjuti aspirasi pelanggan.
PLN juga terus mendorong pemanfaatan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile.
“Bagi kami, masukan pelanggan adalah energi untuk perbaikan berkelanjutan,” ujar Hanggoro.
Ia menjelaskan, berbagai layanan kelistrikan dapat diakses melalui PLN Mobile, mulai dari pasang baru, tambah daya, pembayaran listrik, pembelian token hingga pengaduan gangguan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan kemudahan ini,” tambahnya.
Program PLN Goes To You dalam rangka HPN 2026 mempertegas komitmen PLN UID Suluttenggo, khususnya UP3 Gorontalo, untuk menghadirkan layanan yang mudah, cepat, andal, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Upaya tersebut diharapkan turut mendukung aktivitas ekonomi serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat di Gorontalo.
Penulis : Roos Yunita
Editor : Roos Yunita
Komentar