Pilarportal.com, Jakarta — PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat dalam peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65, yang digelar pada Senin (5/1/2026).
Upacara peringatan dilaksanakan secara hybrid dan diikuti oleh seluruh Insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir mendampingi masyarakat pada momen-momen krusial, khususnya saat terjadi kecelakaan lalu lintas.
Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan, sekaligus wujud nyata kehadiran negara melalui pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Komitmen pelayanan tersebut tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang tahun 2025. Penyaluran dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai titik refleksi untuk memastikan kualitas dan relevansi layanan tetap terjaga. Refleksi ini menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar kehadiran Jasa Raharja semakin dirasakan masyarakat, mampu menjawab tantangan zaman, dan dikelola dengan integritas serta akuntabilitas.
Dalam penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal.
Langkah ini ditujukan untuk mempercepat layanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga transparansi pengelolaan dana santunan.
Selain peran di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga aktif di sisi hulu dengan memperkuat program pencegahan kecelakaan.
Program tersebut dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, menyesuaikan karakteristik wilayah, sehingga perlindungan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Sejalan dengan itu, Jasa Raharja berkomitmen mewujudkan seluruh nilai pengabdian dalam praktik pelayanan sehari-hari melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, sebagai bentuk amanat negara dan upaya menghadirkan layanan publik yang konsisten serta dapat diandalkan.
Komentar